Politica de livrare si retur

Imediat după plasarea comenzii, dacă ne-aţi furnizat adresa dumneavoastră de e-mail, veţi primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa comanda, vă vom anunţa în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit, deja, plata pentru comanda dumneavoastră, vom încerca să vă rambursăm suma respectivă utilizând aceeași metodă ca cea folosită pentru efectuarea plăţii.

Comanda va fi livrată prin Fan Courier. Taxa de livrare se va calcula în funcție de volum și greutate și începe de la 30 lei per colet.

Artdecor depune toate eforturile necesare cu privire la acceptarea şi procesarea comenzilor şi va încerca să livreze comanda dumneavoastră la o adresă de domiciliu sau la altă adresă din România și din străinătate, conform opţiunii de livrare selectate de dumneavoastră.

Pentru produsele aflate în stoc, Artdecor le expediază comanda în maximum 5 zile lucrătoare, din momentul plasării acesteia, urmând ca firma de curierat să livreze comanda în maximum 7 zile lucrătoare.

Dacă produsele comandate nu se află în stoc, vă vom notifica prin email sau telefon termenul de livrare.

Deşi intenţia noastră este să efectuăm livrarea în intervalul comunicat, vă aducem la cunoştinţă că livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de voinţa noastră; în orice caz veți fi notificat prin email sau telefon de schimbarea termenul de livrare.

Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a produselor din partea dvs este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.

Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele incheiate la distanță, fără a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de către dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil comerciantul, în scris, către adresa de e-mail elmastil@artdecor.ro.

Dreptul dumneavoastră de a anula o comandă se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care le-aţi primit. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă produsul nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. În consecință, ar trebui să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră. Vă rugăm să returnaţi produsele folosind sau incluzând toate ambalajele lor originale, instrucţiunile şi alte documente (dacă este cazul) împreună cu produsele returnate. După ce aceste produse sunt returnate și verificate de Artdecor și se confirmă faptul că se află în aceeași stare în care au fost expediate, atunci Artdecor va rambursa valoarea coletului în contul din care fusese efectuată plata inițială. Rambursarea articolului va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la un retur pentru produs. Suma rambursată va fi suma totala a produselor, mai puțin transportul prin curier. Plata transportului rambursului va fi suportată de către dvs. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card
utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. Produsele realizate pe specificații personalizate nu pot fi returnate.